Σύμφωνα με πληροφορίες οι γονείς κατέβηκαν από το αυτοκίνητο ξεχνώντας τα κλειδιά επάνω και πριν προλάβουν να βγάλουν το παιδί από το αυτοκίνητο, αυτό κλείδωσε από μέσα. Πρόκειται για ένα παιδί περίπου 14 ετών, το οποίο λόγω ζητημάτων υγείας που αντιμετωπίζει δεν ήταν εφικτό να ανταποκριθεί απολύτως στο κάλεσμα των γονιών να ξεκλειδώσει.

Η Πυροσβεστική μαζί με τους γονείς προσπάθησαν να πείσουν το παιδί να ανοίξει χωρίς αποτέλεσμα και τελικά επειδή η ώρα περνούσε κρίθηκε αναγκαίο οι πυροσβέστες να σπάσουν το τζάμι για να μπορέσουν να ανοίξουν και να απεγκλωβίσουν το παιδί.