Το αεροπλάνο εκτελούσε την πτήση EZY2252 από τη Χουργκάντα της Αιγύπτου προς το Μάντσεστερ, όταν, περίπου δύο ώρες μετά την απογείωση, η επικεφαλής αεροσυνοδός ζήτησε επειγόντως αν υπήρχε γιατρός ανάμεσα στους επιβάτες.
Ο γιατρός που ανταποκρίθηκε κλήθηκε να μεταβεί στο μπροστινό τμήμα του αεροσκάφους, στον θάλαμο διακυβέρνησης, όπου με έκπληξη διαπίστωσε ότι ο κυβερνήτης της πτήσης είχε καταρρεύσει και χρειαζόταν άμεση ιατρική βοήθεια.
Μετά από επικοινωνία με τον Πύργο Ελέγχου στην Αθήνα, η πτήση άλλαξε πορεία προς το «Ελ. Βενιζέλος», κάνοντας κύκλους πάνω από το αεροδρόμιο, προτού ο συγκυβερνήτης πραγματοποιήσει με ασφάλεια την αναγκαστική προσγείωση. Η πτήση προσγειώθηκε στην Αθήνα χωρίς προβλήματα, με οχήματα έκτακτης ανάγκης να περιμένουν στον διάδρομο προσγείωσης.
Ένας επιβάτης, του οποίου το όνομα δεν αποκαλύφθηκε, ανέφερε στην εφημερίδα Manchester Evening News ότι περίπου δύο ώρες μετά την απογείωση, συνειδητοποίησαν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Το πλήρωμα της καμπίνας σέρβιρε ποτά όταν ξαφνικά παρατήρησαν ότι όλοι άφηναν τις δουλειές τους και έτρεχαν προς το μπροστινό μέρος του αεροπλάνου, όπου ένας άνδρας είχε χάσει τις αισθήσεις του.
«Στην αρχή νομίζαμε ότι ο άνδρας ήταν επιβάτης, καθώς δεν μας είχαν δώσει άλλες πληροφορίες. Ακούγαμε μόνο τις κραυγές τους και ρωτούσαν αν υπάρχει γιατρός. Μερικοί επιβάτες σηκώθηκαν και τελικά κάποιος βοήθησε το πλήρωμα», περιέγραψε Και ανέφερε ότι αμέσως μετά «εμφανίστηκε μία οθόνη μπροστά από το πιλοτήριο, προκειμένου να αποκρύψει το συμβάν που διαδραματιζόταν από τα μάτια των τρομαγμένων επιβατών».
Το επόμενο που τους ανακοίνωσαν ήταν ότι «ο κυβερνήτης ζητούσε ιατρική βοήθεια λόγω αδιαθεσίας και ότι θα τους ενημέρωναν για την κατάσταση. Από εκείνη τη στιγμή, οι επιβάτες άρχισαν να ανησυχούν και να αγχώνονται, καθώς μάθαμε ότι ο πιλότος και όχι κάποιος επιβάτης είχε καταρρεύσει. Η πτήση έγινε πολύ δύσκολη και τρομακτική, και καθώς πλησιάζαμε στον διάδρομο προσγείωσης, μας περίμεναν πολλές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, πυροσβεστικά οχήματα, αστυνομία και ασθενοφόρα, όλα παραταγμένα κατά μήκος του διαδρόμου.
Είχαμε αρχίσει να πανικοβαλλόμαστε. Κι εγώ ήμουν αναστατωμένος και άρχισα να πανικοβάλλομαι νομίζοντας ότι πλησιάζει το τέλος. Ένας άλλος επιβάτης άρχισε να παθαίνει κρίση πανικού και του έδωσα τη μάσκα οξυγόνου για να τον βοηθήσω».
