Αποστολή του οργανισμού είναι η υλοποίηση αποτελεσματικών και άμεσων δράσεων με στόχο την προστασία, την υγεία και την καλή διαβίωση των παιδιών ανεξάρτητα από εθνικότητα και θρήσκευμα, πανελλαδικά, 365 ημέρες το χρόνο, 24 ώρες την ημέρα και δωρεάν.
Σημαντικά στοιχεία για το "Χαμόγελο": Η «Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS 1056» δέχτηκε 2.890.390 τηλεφωνικές κλήσεις και διαχειρίστηκε σοβαρά θέματα που αφορούσαν 553.474 παιδιά. Η «Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000» δέχτηκε 37.623 τηλεφωνικές κλήσεις. Η «Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000» διαχειρίστηκε 977 περιπτώσεις αναζήτησης εξαφανισμένων παιδιών.
Αντιμετώπισε 1.340 περιστατικά επιτόπιας παρέμβασης που αφορούσαν 1.846 παιδιά που διέτρεχαν άμεσο κίνδυνο. Δέχτηκε 1.466 αιτήματα για φιλοξενία παιδιών σε κίνδυνο από εισαγγελικές αρχές (περισσότερα από 750 παιδιά έχουν μεγαλώσει στα σπίτια του οργανισμού, 299 παιδιά μεγαλώνουν σήμερα στα σπίτια αλλά 1.502 παιδιά δεν έχουν φιλοξενηθεί λόγω έλλειψης χώρου). Στα 3 Σπίτια Ημερήσιας Φροντίδας στην Ηλεία, στο Αγρίνιο και στον Μύτικα μένουν σήμερα 49 παιδιά. Υπηρεσίες συμβουλευτικής υποστήριξης δέχτηκαν 22.682 παιδιά και γονείς. Υποστηρίχτηκαν 5.259 παιδιά με προβλήματα υγείας. Στήριξε πανελλαδικά 57.293 παιδιά και τις οικογένειές τους με προβλήματα διαβίωσης. Εκανε διακομιδές 11.383 νεογνών και παιδιών. Με τις 3 κινητές μονάδες προληπτικής ιατρικής (πολυϊατρείο «Ιπποκράτης», Κινητή Οδοντιατρική/Παιδιατρική Μονάδα, Κινητή Οφθαλμολογική/Ακουολογική Μονάδα εξέτασε 72.312 παιδιά στην Ελλάδα και στη Βουλγαρία.
