Οι τυποποιημένες αυτές διαδικασίες του ΕΡΜΗ βρίσκονται στην αρχική σελίδα www.ermis.gov. κάτω από τον τίτλο «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες». Μοναδική προϋπόθεση είναι ότι ο πολίτης πρέπει να έχει εγγραφεί μια φορά μόνο ως χρήστης στην πύλη ΕΡΜΗΣ και να μεταβεί στη συνέχεια για επιβεβαίωση της ταυτότητάς του σε οποιοδήποτε ΚΕΠ.
Η είδηση αυτή κάτω από άλλες συνθήκες και υπό προϋποθέσεις θα μπορούσε να ήταν πρώτο θέμα στα τηλεοπτικά δελτία ειδήσεων και στις εφημερίδες, καθώς δημιουργήθηκαν επιτέλους οι ψηφιακές υποδομές που απαιτούνταν για να ανακουφιστεί ο πολίτης από την ταλαιπωρία της γραφειοκρατίας. Δυστυχώς όμως ο ελληνικός Τύπος δεν δίνει ιδιαίτερη σημασία στις ειδήσεις που κάνουν εύκολη τη ζωή των πολιτών, καθώς έχει μείνει στην εποχή της μιζέριας όταν γίνονταν πρωτοσέλιδα και πουλούσαν οι απίστευτες ουρές στις δημόσιες υπηρεσίες και τις τράπεζες. Ανεξάρτητα όμως από τα ενδιαφέροντα και τις παθογένειες του Τύπου, τόσο στον τομέα της δημόσιας διοίκησης όσο και γενικώς στον τομέα των υπηρεσιών συντελείται αθόρυβα μια ψηφιακή επανάσταση πάνω στην οποία θα βασιστεί το επόμενο αναπτυξιακό άλμα της ελληνικής οικονομίας. Ηδη βρίσκεται σε εξέλιξη η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του υπουργείου Οικονομικών, μετά την ολοκλήρωση της οποίας οι πολίτες θα διεκπεραιώνουν όλες τις υποθέσεις και τις οικονομικές συναλλαγές με το κράτος από τον υπολογιστή τους μέσω του ΤΑΧΙS χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στις ΔΟΥ. Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι οι περισσότερες τράπεζες και οι μεγάλες επιχειρήσεις ήδη παρέχουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα συναλλαγής μέσω Διαδικτύου.
Αν λοιπόν αξιοποιηθούν πλήρως οι δυνατότητες που παρέχει η ψηφιακή τεχνολογία, αφενός οι πολίτες θα απαλλαγούν από το άλγος της γραφειοκρατικής ταλαιπωρίας και αφετέρου θα εξοικονομηθούν πόροι, εργατοώρες και παραγωγικοί συντελεστές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις επιχειρήσεις και το κράτος σε άλλους πιο παραγωγικούς αποδοτικούς και χρήσιμους τομείς. Μέχρι σήμερα η σπατάλη δεκάδων εργατοωρών στις ουρές τελικώς ενσωματωνόταν και ενσωματώνεται στο κόστος παραγωγής, με συνέπεια να καθιστά τα προϊόντα μη ανταγωνιστικά απέναντι σε προϊόντα που παρήχθησαν και εμπορεύτηκαν από επιχειρήσεις που αξιοποίησαν τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών. Με απλά λόγια. Καμία επιχείρηση πλέον δεν έχει αντοχές να πληρώνει υπαλλήλους ή εργατοώρες του επιχειρηματία για να ξημεροβραδιάζονται στις ουρές των υπηρεσιών και των τραπεζών. Στην ψηφιακή εποχή, όσο ποτέ άλλοτε, ο χρόνος είναι χρήμα και όποια επιχείρηση δεν προσαρμοστεί, απλώς σπαταλά χρήματα για να εξαγοράσει χρόνο μέχρι να κλείσει. Η Πολιτεία και οι επιχειρηματικές ενώσεις πρέπει άμεσα να ενημερώσουν τους πολίτες για τις δυνατότητες και τα οφέλη των νέων τεχνολογιών. Διαφορετικά οι περισσότεροι Ελληνες θα εξακολουθούν να αναρωτιούνται στο Facebook για ποιο λόγο τα ελληνικά προϊόντα δεν είναι ανταγωνιστικά και γιατί τα ελληνικά σούπερ μάρκετ πωλούν πιο ακριβά από τα γερμανικά. Αν στις ερωτήσεις τους απαντήσω ότι μεταξύ άλλων δεν παράγουμε ανταγωνιστικά προϊόντα επειδή έχουμε αξιοποιήσει μόνο το 10% των δυνατοτήτων της τεχνολογίας, μάλλον δεν θα με πιστέψουν ενώ την ίδια ώρα θα κάνουν like επειδή κάποιος άλλος έγραψε ότι στις ΗΠΑ οι πολίτες μέσω του υπολογιστή τους έχουν τη δυνατότητα να πάρουν μέσα σε λίγα λεπτά ψηφιακό αντίγραφο της οικοδομικής άδειας και των τίτλων ιδιοκτησίας του κτηρίου στο οποίο θέλουν να εγκαταστήσουν την επιχείρησή τους.
Σε κάθε περίπτωση δεν μπορεί να γίνει αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών αγνοώντας τους δεκάδες ψηφιακούς αναλφάβητους οι οποίοι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν υπολογιστή και άρα δεν έχουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Δυστυχώς ψηφιακά αναλφάβητοι στην Ελλάδα δεν είναι μόνο οι συνταξιούχοι που έχασαν το τρένο της τεχνολογίας λόγω ηλικίας. Είναι και χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια, εργαζόμενοι και επιχειρηματίες που έχουν μείνει στην εποχή της... βιομηχανικής επανάστασης, επειδή μεταξύ άλλων το ελληνικό κράτος μετέτρεψε σεμινάρια εκμάθησης χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών σε... αρπαχτές για εκπαιδευτές και εκπαιδευόμενους. Πώς θα εξυπηρετούνται λοιπόν στη νέα εποχή οι χιλιάδες αν όχι εκατομμύρια ψηφιακά αναλφάβητοι; Η απάντηση νομίζω ότι είναι απλή και αυτονόητη. Θα εξυπηρετούνται από τα δημόσια ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) που ήδη λειτουργούν και από ιδιωτικά που θα ιδρυθούν όταν επιτέλους το ελληνικό κράτος αποφασίσει ότι έχει στόχο την εξυπηρέτηση των πολιτών και όχι τη δημιουργία θέσεων εργασίας στο δημόσιο τομέα. Συγκεκριμένα και αναλυτικά: Χιλιάδες άνεργοι πτυχιούχοι θα μπορούν να ανοίξουν ιδιωτικό ΚΕΠ αποκτώντας πιστοποίηση μετά από εξετάσεις. Παίρνοντας τη σχετική πιστοποίηση και άδεια λειτουργίας μπορούν να επεκτείνουν τη συνεργασία τους και με ιδιωτικές επιχειρήσεις όπως τράπεζες, ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΔΕΥΑ κ.λπ. ώστε να λειτουργούν ως ανταποκριτές τους και να παρέχουν στους ενδιαφερόμενους όλες τις υπηρεσίες που έχει ανάγκη ο πολίτης. Ετσι όποιος δεν μπορεί ή δε θέλει να χρησιμοποιήσει ηλεκτρονικό υπολογιστή θα πηγαίνει στο κοντινότερο ιδιωτικό ΚΕΠ και από εκεί θα έχει τη δυνατότητα να αποκτήσει οποιαδήποτε πιστοποιητικό θέλει, να πληρώσει τους λογαριασμούς, να υποβάλει φορολογική δήλωση, να κάνει αίτηση αποζημίωσης από τον ΕΛΓΑ κ.λπ. Οι κάτοικοι των χωριών θα εξυπηρετούνται από... κινούμενα ιδιωτικά ΚΕΠ, καθώς αρκεί ένα πιστοποιημένος πτυχιούχος με ένα λάπτοπ και ένα φορητό εκτυπωτή για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες των χωρικών. Και τι θα πληρώνουν οι πολίτες; Για τις συναλλαγές με το Δημόσιο οι πολίτες δεν θα πληρώνουν απολύτως τίποτα, αφού αυτές θα είναι τιμολογημένες και μετά την ολοκλήρωσή τους θα πιστώνεται απευθείας ο λογαριασμός του ιδιωτικού ΚΕΠ με αντίστοιχη χρέωση του δημόσιου ταμείου. Το τιμολόγιο για τις συναλλαγές με τις τράπεζες, ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΔΕΥΑ θα το καθορίζουν οι ίδιες οι επιχειρήσεις και φυσικά ο πολίτης θα εξακολουθεί να έχει τη δυνατότητα της απευθείας συναλλαγής με τον φορέα ή την επιχείρηση. Εξυπακούεται ότι θα εξακολουθήσουν να λειτουργούν τα δημόσια ΚΕΠ εκτός και αν ατονήσει η λειτουργία τους με συνέπεια να διαπεραιώνουν τόσο μικρό αριθμό υποθέσεων που να μην δικαιολογεί τη μισθοδοσία των υπαλλήλων τους. Εξυπακούεται επίσης ότι θα πρέπει να απασχοληθούν σε άλλους πιο αποδοτικούς ή χρήσιμους τομείς του Δημοσίου όλοι οι υπάλληλοι των δημόσιων υπηρεσιών που θα κλείσουν λόγω έλλειψης έργου, επειδή οι πολίτες θα διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις τους στα ιδιωτικά ΚΕΠ. Γενικότερα η Πολιτεία θα πρέπει να έχει ως άμεσο στόχο να παρέχει στους πολίτες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Δεν έχει σημασία αν τις υπηρεσίες αυτές τις παράγουν ιδιωτικές επιχειρήσεις ή δημόσιες. Σημασία έχει να τις απολαμβάνουν όλοι οι πολίτες. Οι έχοντες και κατέχοντες πληρώνοντας από την τσέπη τους, ενώ οι μη έχοντες και μη κατέχοντες θα τις απολαμβάνουν με χρήματα του κράτους. Στην ειδική περίπτωσή μας οι έχοντες τη γνώση χρήσης των ψηφιακών τεχνολογιών καλούνται να αξιοποιήσουν μόνοι τους τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών. Το κράτος από την πλευρά του πρέπει να δώσει την δυνατότητα στους ψηφιακά αναλφάβητους να απολαύσουν χωρίς ταλαιπωρία τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία.
Κάπως έτσι φαντάζομαι θα ξεκινούσε η ουσιαστική συζήτηση για την ανάπτυξη της επόμενης μέρας αν οι πολιτικοί δεν ενδιαφέρονταν μόνο για τις δημόσιες θέσεις των προσληφθέντων πελατών τους.
